REKLAMACJE
Jeśli produkt, który otrzymałeś jest wadliwy, w ramach reklamacji możesz go wymienić lub zwrócić. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, a my zgłoszenie postaramy się rozpatrzyć jak najszybciej (max. 14 dni). Wynik postępowania reklamacyjnego otrzymasz od nas również drogą mailową lub telefoniczną.
Wypełnij FORMULARZ REKLAMACYJNY (znajdziesz go również w PLIKACH DO POBRANIA) i prześlij go do nas wraz ze zwracanym towarem lub skanem drogą mailową. Zwrot środków nastąpi przelewem na wskazany w formularzu numer rachunku bankowego w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas reklamowanego towaru.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera, gdyż widoczne naruszone lub zniszczone opakowanie sugeruje uszkodzenie powstałe podczas transportu.
Zwróć szczególną uwagę podczas zakupu szafek metalowych podtynkowych lub natynkowych.
W przypadku reklamacji szafek metalowych natynkowych, podtynkowych oraz z miejscem na listwę sterującą, które są objęte specjalnym traktowaniem ze względu na duże ryzyko uszkodzenia w transporcie, Klient zobowiązany jest do jak najlepszego i najdokładniejszego zweryfikowania otrzymanej szafki, aby móc się upewnić, że szafka jest nieuszkodzona. W przypadku, gdy szafka jest uszkodzona należy spisać z kurierem protokół uszkodzenia przesyłki oraz skontaktować się z nami. Umożliwi to pozytywne rozpatrzenie ewentualnej reklamacji na uszkodzenia powstałe z winy przewoźnika.
Jeśli Twoje zamówienie przyszło do Ciebie niekompletne – również prosimy o kontakt z nami aby jak najszybciej móc rozwiązać sytuację.
Mail do kontaktu: kontakt@fiboinstal.com
W mailu prosimy o załączenie:
-numeru zamówienia
-nazwy produktu
-dokładnego opisu wad lub uszkodzeń
-zdjęć potwierdzających uszkodzenie
-protokół szkody sporządzony przez kuriera (w przypadku uszkodzenia w transporcie)
-kontaktu
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt telefoniczny: 506213516
